Un site = une stratégie

Lorsque la question de « l’utilisabilité » d’un site Web est abordée, le réflexe premier doit être de penser Jakob Nielsen. Or, le message de ce « premier expert au monde de l’utilisabilité du Web » en matière de conception et rédaction de sites est : « la simplicité avant tout ».

«  Faire simple, c’est donné à tout le monde ». Ce n’est pas le cas.

La majorité des sites ou blogs se perdent dans des détails ou éléments superflus, pas indispensables qui empêchent l’internaute d’identifier clairement l’objectif du site, voire sa ligne éditoriale. Ainsi, lorsqu’on visite le site de Decathlon, on ne comprend absolument rien et on fait demi-tour.

Pourquoi tant de complexité ? Internet était au départ un outil simpliste, accessible. Il a fallu, pour se démarquer, déployer des outils qui permettent « d’exister ». Ainsi les sites sont aujourd’hui bombardés de liens, commentaires, animations FLASH, multiples rubriques, champs de recherche, offres promotionnelles, avantages concurrentiels, aperçus, vidéos, menus « lourds », sans compter les publicités, parfois intrusives. A trop vouloir se différencier, les concepteurs ont oublié de faire le tri et ont accumulé des informations que l’internaute préfère éluder dans un premier temps avant, dans un second temps, de quitter le site pour ne plus jamais y revenir.

On ne peut pas résumer l’ouvrage de Nielsen en un article, tant le nombre de points abordés est important. Cependant, un axe principal apparaît : il faut définir l’objectif unique du site, puis le créer ou le modifier en n’oubliant jamais cet unique but. Pour cela il faudra se résoudre à supprimer les informations ou éléments superflus.