Comment choisir la bonne plateforme d’affiliation ?

Cet article a été écrit à partir de mes impressions personnelles. Il est amené à évoluer et à être critiqué, amélioré. Les commentaires sont évidemment les bienvenus. Le ressenti de proches, collègues ou associés est également un paramètre à prendre en compte.

Plateforme d’affiliation, éditeur, annonceur

Une plateforme d’affiliation met en relation l’annonceur (ou client) et les éditeurs, qui placeront vos bannières sur leurs sites. La plateforme d’affiliation facture les frais de set up (mise en place) et prend une marge sur le CA Hors Taxe Hors Frais de Port (CAHTHFDP), souvent associé à un plancher minimum mensuel. L’éditeur, quant à lui, touche une part du CAHTHFDP généré par l’annonceur. Ces parts sont définies, négociables et peuvent être variables selon la saison ou l’activité.

Voici les conseils que je suggère lorsque vous recherchez une plateforme d’affiliation :

1) Privlégier le téléphone lors du premier contact de l’agence d’affiliation

Il s’agit alors de présenter la situation, il faut indiquer qu’on les challenge : mieux vaut être transparent, la « surprise » sera moindre lorsque vous leur préciserez qu’ils n’ont pas été sélectionnés.

De plus il est préférable de conserver des relations cordiales avec les plateformes  d’affiliation : vous leur ferez peut-être appel plus tard et vous pourrez sans doute les mettre en relation avec un nouveau client  ou associé dont la problématique répondra aux performances et aux métiers de la plateforme d’affiliation.

Suite à ce premier appel, l’affiliate manager vous transmettra un Powerpoint ou dossier personnalisé qui présentera son activité dans votre secteur, voire même un contrat déjà rédigé faisant office de devis.

2) Répertorier les types de données de l’éditeur et de la plateforme d’affiliation

- Le pourcentage que gagne l’éditeur (du CA HT Hors Frais de Port) qui diffusera vos bannières,
- Le pourcentage que gagne la plateforme d’affiliation (royalties basées sur la part de l’éditeur ou sur le CAHT),
- Les frais de Set Up,
- Le prix des options (création de bannières, …) si vous n’avez pas de ressources en interne,
- Les avantages,
- Les inconvénients.

3) Mesurer le niveau d’implication de la plateforme d’affiliation

On se rend vite compte qu’une plateforme d’affiliation est spécialiste du domaine recherché, ou non. Souvent, l’affiliate manager indique lui même qu’il n’est pas le plus performant sur ce type de demande, en vue de ne faire perdre de temps et d’argent à l’annonceur, mais aussi à sa plateforme.

Pour mesurer le niveau d’implication de la plateforme d’affiliation, demander à l’affiliate manager ce qu’il pense de l’ergonomie du  site, de l’order process, de l’offre en général : en clair, est-ce qu’il y croit ?

4) Les paramètres à prendre en compte dans le processus décisionnel

- les éditeurs avec lesquels ils travaillent : qualité et quantité, références,
- le feeling (notion importante : l’affiliate manager sera votre partenaire),
- les tarifs,
- leur connaissance du métier,
- vos concurrents avec lesquels ils travaillent : soit ils jugent que c’est une bonne chose de travailler pour deux concurrents (meilleure connaissance du marché), soit ils jugent qu’il vaut mieux trouver une autre plateforme d’affiliation (ils risquent de perdre un des concurrents).

De plus les éditeurs devront choisir de manière permanente quel concurrent mettre en avant ; l’avantage est que cela leur permet un roulement (ils ne peuvent souvent pas se permettre d’afficher la même bannière trop longtemps), l’inconvénient : si l’un des concurrents est beaucoup moins performant, ils vont le « mettre de côté ».

Certaines plateformes d’affiliation diront qu’il vaut mieux commencer par des royalties faibles pour attirer l’annonceur, d’autres affirmeront qu’avec des royalties forts, les éditeurs seront plus vite séduits. Proposer une forte rémunération à un éditeur permet d’asseoir une certaine crédibilité.

Les deux théories se défendent.

5) Travailler avec un ou plusieurs plateformes d’affiliation ?

Les frais d’entrée varient énormément : de 600 à 5000€ HT. Cela peut être un paramètre au moment de prendre la décision. Si votre budget est fort, travailler avec plusieurs plateformes permet d’être plus visible. A savoir : si vous ne travaillez pas en exclusivité avec une plateforme, ses royalties augmenteront alors qu’ils seront plus faibles si vous n’en sélectionnez qu’une.

Si votre budget est faible, voire moyen, il est conseillé de démarrer avec une seule plateforme d’affiliation. Cela permet de mesurer l’impact de l’affiliation sur votre traffic et vos transformations. Cela permet également d’insérer la gestion de l’affiliation dans votre emploi du temps de manière progressive. Démarrer une campagne avec deux plateformes peut être brutal si vous ne disposez pas de suffisamment de ressources en interne.